Наша Управляющая компания «Уютный дом» была создана в Ново-Савиновском районе Казани 1 августа 2006 года, но нам уже удалось значительно снизить количество жалоб от населения. Убрав в работе избыточные звенья, мы смогли оптимизировать расходы. Объем средств, направляемых на приобретение новой техники, оборудования, современных энергосберегающих технологий, увеличился на 110%. При текущем ремонте мы отказались от металлических труб и перешли на пропиленовые. Приобретая технику малой механизации, увеличиваем площади уборки при том же числе дворников. Был запланирован и выполнен на 100% текущий ремонт жилого фонда на общую сумму 52,2 млн руб. Сбор квартплаты возрос с 91 % в прошлом году до 107 % в текущем.
И все же, несмотря на успехи частных компаний, я считаю, что ЖКХ нельзя полностью отдавать на откуп частнику, эта отрасль должна оставаться под контролем государства. Должен быть жесткий отбор. В сферу ЖКХ необходимо допускать только профессионалов. Ведь не каждый может сесть за штурвал самолета и довести его до места приземления, - все понимают, что для этого нужны навык и образование. Но почему-то и отставной летчик, и врач на пенсии считают, что могут управлять домом. Дом - это такой же самолет с пассажирами, который движется сквозь годы, зимы, морозы, метели. Здесь пробовать нельзя - нужно делать сразу наилучшим образом. Работникам ЖКХ надо иметь соответствующее образование, специальность, опыт работы, только тогда можно браться за дело. А круг проблем, которые предстоит решать, широчайший - от технических до юридических и психологических.
Технические проблемы в нашем районе во многом обусловлены тем, что он находится в болотистой местности. Для строительства жилых домов здесь намывался песок, теперь он осыпается в подвалы, а выполненные без армирования бетонные отмостки разрушаются. В подвальных помещениях из-за грунтовых вод раньше нормативного срока также изнашиваются инженерные коммуникации. Подрядным организациям приходится их чинить, и эти дополнительные расходы опять ложатся на жилищников.



Более полугода длятся наши переговоры с монополистами – поставщиками коммунальных услуг, с которыми имеются большие противоречия в нормативно-правовых базах. Например, начисления за тепловую энергию
гражданам производятся в равных долях в течение всего календарного года, т.е. из расчета 1/12, в то время как Татэнерго предъявляет счета управляющей компании в полном объеме в период отопительного сезона, т.е. из расчета 1/7. Таким образом, управляющая компания в отопительный период должна оплатить поставщику денежные средства, которые соберет с населения только к концу января следующего календарного года.
По методике расчета коммунальных услуг (Постановления правительства РФ №307 и 306) начисление платы населению производится при отсутствии приборов учета по нормативам, утвержденным муниципальным образованием. В свою очередь, поставщики энергоресурсов рассматривают Управляющую компанию как Абонента и производят расчеты согласно Правилам учета тепловой энергии и теплоносителя от 2000 года. В результате, за 6 месяцев по Ново-Савиновскому района разница составила 10 млн руб. не в пользу нашей Управляющей компании. Искусственно созданные поставщиками долги управляющих компаний повлекут перетекание денежных потоков из жилищной сферы в коммунальную, усугубляя проблемы недоремонта жилого фонда, замены инженерных коммуникаций жилых домов и.т.д. Радикальным решением проблемы, я думаю, станет установка автоматических узлов учета и регулирования, которые к тому же позволяют ежегодно экономить от 20 до 40%тепловой энергии.
Часто в жилых домах расположены офисы, магазины и т.п. Их затраты также хотят переложить на нас, на собственников жилья, хотя поставщики коммунальных услуг должны заключать договора с арендаторами напрямую. Тем более что договоры об аренде заключают не с нами, а с Комитетом земельных и имущественных отношений города.
Отдельный большой пласт проблем – взаимодействие с населением. Даже установка скамеек перед подъездами многое значит для сохранности общественного имущества обеспечения порядка во дворе, потому что сидящие на них бабушки - это актив жителей, ничто не укроется от их взора. Также нами был введен институт домовых комитетов и старших по домам, которые представляют интересы жильцов, участвуют в формировании перечня и плана-графика работ по обслуживанию жилого дома, участвуют в организации и проведении дворовых праздников. Через них, наряду с судебными исками, ведется борьба со злостными неплательщиками, например, вывешиваются списки неплательщиков на подъездах жилых домов.
Прозрачность взаимоотношений между Управляющей компанией и потребителями
обеспечена тем, что они вправе получить подробную информацию о работах, выполненных в их жилых домах, о произведенных расчетах на официальном сайте ЕРЦ и в Управляющей компании. Управляющая компания отчитывается о проделанной работе, по желанию собственников многоквартирного дома, от одного до четырех раз в год. Для своевременного разбора претензий граждан по недопоставкам услуг достаточно обратиться с жалобой или заявлением в Диспетчерскую службу Управляющей компании,
которая самостоятельно проверяет факт недопоставки и решает все вопросы с поставщиками услуг. Потребителю производится перерасчет.
Разумеется, деятельность управляющих компаний, в том числе и нашей, находится пока на этапе становления, накопления опыта, адаптации к новым условиям. И все же 1 место, занятое нами на Х Всероссийском конкурсе предприятий ЖКХ, говорит о том, что мы находимся на правильном пути. Работа в сфере управления жилищным фондом очень перспективна, но только при тщательно продуманном и рациональном использовании методов управления. А экзаменовать нас всегда будет население - его оценка самая важная.