|
Рассмотрим логическую последовательность формирования системы менеджмента качества:
1.Качество имеет множество определений. Начиная с философского (существенная особенность признаков, свойств объекта, отличающих его от других), и завершая формулировкой, отражающей точку зрения рассматриваемой проблемы: «Степень соответствия характеристик объекта способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности». Ведь только зная, что такое качество для наших потенциальных потребителей, мы сможем им руководить.
2.Первым по значению местом в последнем определении является словосочетание «установленные и предполагаемые потребности». В нашем случае это, конечно же, будет знание четких и непрописанных требований наших работодателей относительно знаний, умений и компетентностей наших выпускников.
3.Получить эти требования можно только от самих работодателей, посредством конкретных опросов, анкетирования и исследования удовлетворенности качеством подготовленных молодых специалистов. Мы это делаем уже три года. И у нас есть результаты этих исследований. При этом мы замечаем, что потребности работодателя меняются не реже, чем мода на товары ширпотреба.
4.Переход на рыночные условия, которые Российское правительство обозначило для нашей страны, не в полной еще степени коснулся системы образования. Да, все учреждения образования были вынуждены ввести платные образовательные услуги. Но отношение «продавец-покупатель» между вузом, как поставщиком, и работодателем, как потребителем этой услуги, не сформировано. И в первую очередь, из-за того, что не все еще работодатели торопятся надеть примеренные на себя рыночные одежды, и заявить четко о своих требованиях в отношении качества подготовки кадров.
5.Качество достигается в ходе реализации образовательного процесса. Но давайте посмотрим, как оно потом используется. Данные проведенных выборочных опросов руководства компаний, и анализ полученных результатов по итогам анкетирования специалистов и действующих практиков, весьма убедительно свидетельствуют, что средний исполнитель (работник, пользователь) на практике применяет не более 20-30% от всего объема изученного теоретического материала пройденной дисциплины.
6.Осознание факта практической востребованности лишь незначительной части теоретических основ и базовых знаний каждой конкретной дисциплины для среднего потребителя (80% от всех изучавших данную дисциплину) определяет требования и концептуальные подходы к формированию нового качества через реформирование учебных планов и программ.
7.Итак, что же понимают под качеством и как оценивают качество подготовки специалиста с высшим образованием наши работодатели? Изучался уровень подготовки по четырем основным группам компетенций и качеств специалиста: общая теоретическая подготовка, практические навыки и опыт работы, коммуникационные способности и личностные свойства. На самом низком уровне были оценены качества, относящиеся к личностно-коммуникационным компетентностям.
8.А именно уровень развития этих качеств является сегодня основным и лимитирующим при отборе претендентов на работу. Но какие вузовские дисциплины в соответствии с действующими стандартами высшей школы, вырабатывают у студентов такие очень необходимые работодателям коммуникативные умения (знание корпоративной культуры, навыки управления персоналом, способность обучать других) и личностные качества (лидерские качества, мобильность и самостоятельность, обучаемость, умение находить нестандартные решения, дисциплинированность и ответственность).
9.Итак, мы выяснили, что работодатели нам задают новые параметры требований к
результатам обучения. Это связано с тем, что современные условия глобализации
экономики диктуют жесточайшие требования к конкурентоспособности компаний.
Главным здесь становятся непрерывные инновационные совершенствования. А они
напрямую зависят от личностных качеств специалиста. Поэтому сегодня для работодателя реализация принципа «Опережающее развитие образования» носит не теоретически-знаниевый уровень, а в большей степени личностно-коммуникационный.
10.Руководителям подразделений института (деканаты, выпускающие кафедры, основные преподаватели) по направлениям подготовки специалистов следует провести глубокое исследование потребностей своих основных работодателей. Только на основании полученных результатов можно будет формировать цели и задачи новой учебной программы, исходя из которых будет вырабатываться алгоритм подготовки специалиста. Вспомните поговорку: «Если вы не знаете куда идете, вы туда никогда не придете!»
11.В идеальном случае речь идет об индивидуальной подготовке специалиста под заказ работодателя. Хотя, безусловно, базовым для этого будет служить выработанный совместно с работодателями портрет современного специалиста (профессиональный стандарт) с оформленной картой его компетентностей по 4 описанным выше основным группам качеств и компетентностей.
12.Некоторые могут усомниться в необходимости проведения исследований потребностей потребителя в определении (прописании) параметров качества подготовки специалистов. Ведь если существует отрасль и предприятие, то значит и нужны соответствующие специалисты. Но как нет в природе одинаковых животных, например двух кошечек, так и нет двух одинаковых предприятий даже в одной отрасли. А значит разные у них миссии предназначения и механизмы (инструменты) их достижения.
13.И нам, как поставщикам образовательной услуги, надо проанализировать и составить учебную программу, удовлетворяющую новым требованиям потребителя по основным качествам конкурентоспособного специалиста. Но если обучать студентов по новым программам обучения, но в соответствии с принятыми параметрами действующих стандартов ВПО, то нужные сегодня специалисты появятся только через 5-6 лет. А значит, именно таким изначально мы закладываем отставание качества их подготовки от требований нового времени.
14.В условиях процесса непрерывных изменений во всех сферах жизни и экономики одной из самых важных компетентностей современного руководителя конкурентоспособного учреждения образования будет являться мастерство научного предвидения. То есть, как в шахматах, не просто уметь выстраивать стратегию своей игры, но учитывать при этом действия, уверенность и известные нам правила игры соперника. Не забывая при этом о возможной корректировке тактики своей деятельности при возникновении форс-мажорных обстоятельств.
15.Сегодня, по аналогии с шахматной игрой, сотрудничество вузы - работодатели оказалось в состоянии блиц. Партия (т.е. время обучения) должна быть завершена очень быстро (за 1-2 года вместо 5-6 лет). При этом число основных фигур на доске (изучаемые дисциплины) остается почти неизменным. И вот для решения этой новой задачи с несколькими неизвестными (требования по подготовке новых компетентностей) требуется изменить правила игры (подходы к содержанию и процессам обучения).
16.Встает вопрос: «Что делать с содержанием и технологией изучения учебной программы?» Ответ лежит на поверхности. Все должно быть не просто оптимальным, но сверхоптимальным. Какой возможен выход в данном случае? Изменить концептуальные подходы к формированию стандартов программ профессионального образования.
17.Всякое настоящее образование добывается только путем самообразования (профессор Н.А.Рубакин). К сожалению, этот основополагающий принцип качественного образования в России пока еще не стал системным ни в профессиональном образовании, ни тем более в школьном, откуда мы черпаем свое «сырьё».
|
